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315走进校园:大学生最担心的是网络消费泄露个人信息

2017-03-15 14:42 | 国搜大连 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:3月15日大连海洋大学海洋与土木工程学院的近百名师生上了一堂《网络诚信、消费无忧》为题知识讲座。

为了让广大师生更好地了解《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)在相关规定,在日常生活中能更好地运用学到的法律知识保护自身的合法权益,3月15日下午,大连市文明办、大连市消费者协会安排“大连好人”、辽宁青松律师事务所的王金海律师为大连海洋大学海洋与土木工程学院的近百名师生举办了一场以《网络诚信、消费无忧》为题的消费者权益保护法知识讲座。王金海律师以案说法,通过许多现实生活中大学生消费维权纠纷的真实案例,让师生更深层次地了解到《消费者权益保护法》的精髓,加深了消费者对切身利益的保护意识。

提倡大学生网络理性消费,量力而行

同学小霞说,她有一张信用卡,本来透支额度为2000元,这样会“监督”自己透支消费。今年春节期间她在网上订购了一个坤包和一件风衣,开学后又在网上订购了一些学习用品,当时用的是信用卡支付,但最近信息显示她已经透支了银行8000多元,特别上火,后经了解,她的信用卡自动增加额度为1万元,发卡银行是否涉嫌欺诈呢?

王金海律师说,一般情况下,如果你在使用信用卡的过程中,能够做到按时还款,且使用较为频繁,那么经过一段时间,有的银行信用卡会自动给你提高信用额度,但每次网络消费的数额对持卡人来说是明知的,故这不属于欺诈。

大学生生活费用主要来源于父母,所以网络消费应当理性,否则就有可能超出自身经济能力透支消费,导致无法归还透支款的情形出现,情节严重的,依照《刑法》第196条的规定,还可能构成信用卡诈骗罪。

网购笔记本电脑6个月内出现质量问题,由销售者承担举证责任

同学小明说,他从网上订购了一台某品牌的笔记本电脑,使用不到3个月就发生“死机”现象,认为自己从网上购买的笔记本电脑有质量问题,想了解一下遇到这种情况该如何处理。

王金海律师说:依照《消法》第23条规定,经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。小明同学的笔记本电脑在刚交付使用时,很少发生“死机”的现象,但如果购买时间不出六个月,依照规定,由出售电脑产品的网站经营者承担举证责任。这一特别规定在一定期限内经营者的举证责任倒置规则,实际上强化了经营者在交付耐用商品时应充分尽到检验义务,并提供相应的证据,否则就应当承担修理、更换、退货的责任。

并非所有的网购物品7天内无条件退货

同学小峰喜欢通过网络购买日用品,有学习用具、电脑软件和各种书籍,如果收到这些网络购买的物品不满意,是否可以在7天内无条件退回?

除鲜活易腐的商品,如水果蔬菜,如果退回,可能面临变质。音像制品、计算机软件、书籍杂志等,收到货后在7天内完全可以安装、阅读和使用,如果允许退货将面临诚信危机,是不可以适用7天无条件退货这一规定的。《消法》第25条规定的7天内无条件退回制度,对于冲动型的大学生消费者来说是一种保护,但消费者退货的商品应当完好,经营者应当自收到退回商品之日起7日内,返还消费者支付的商品价款,退回商品的运费由消费者承担。

大学生最担心的是网络消费泄露个人信息

同学小红说,她的手机经常收到一些莫名的信息,有时一天几十条,非常“闹心”,认为自己的信息是在网络消费过程中经营者泄露的,法律对这种情况有什么监管措施吗?

王金海律师说,消费者通过网络购买商品或者服务时,有时免不了要向商家提供电话号码、银行卡号、通信地址等个人信息,少数不诚信的商家或者其工作人员会将这些个人信息泄露甚至出卖给他人,于是消费者又会被其他商家铺天盖地、无孔不入的“垃圾短信”、“推销电话”所骚扰。根据《消法》第29条规定,网络经营者对消费者个人信息负有保密义务、不得骚扰消费者。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。王金海律师介绍,这一规定是我国第一次在法律层面上禁止“骚扰性”商品推介,为消费者维权提供了法律依据。

讲座完毕后,大学生们又与王金海律师进行了互动,纷纷提出自己关心的网络消费维权方面的法律程序问题,使同学们熟悉遇到网络消费纠纷的法律处理途径,增强大学生的网络消费观念,提高消费者权益保护方面的法律意识,倡导健康文明理性的消费方式,营造安全放心的网络消费环境。

相关连接:国际消费者权益日定于每年的3月15日,因为在1962年的3月15日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文,文中首次提出了著名的消费者四项权利,即满足基本需求的权利、公正解决纠纷的权利、掌握消费基本知识的权利和在健康环境中生活工作的权利。1983年,国际消费者协会把每年的3月15日定为国际消费者权益日,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。

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