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网友一觉醒来变“千万负翁” 银行:系统升级导致

2017-05-19 18:45 | 中国青年网 | 手机看国搜 | 打印 | 收藏 |评论 | 扫描到手机
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核心提示:5月19日上午,多位平安银行的信用卡用户被一条短信吓得不轻。有网友贴出了信用卡信息截图,自己的平安银行信用卡,一大早提醒负债数千万。

网友一觉醒来变“千万负翁” 银行称系统升级导致
微博截图

网友一觉醒来变“千万负翁” 银行称系统升级导致
安银行紧急通知

中国青年网北京5月19日电5月19日上午,多位平安银行的信用卡用户被一条短信吓得不轻。有网友贴出了信用卡信息截图,自己的平安银行信用卡,一大早提醒负债数千万。对此,平安银行客服回应,由于系统升级账务信息可能会出现显示余额不足,但不会对客户实际账务造成影响,待系统修复后即可正常使用。

网友@千杯候称,“自己就是普通的金卡客户,怎么一瞬间欠了3000万”。他贴出的两张截图显示,5月19日上午7:16,他信用卡的可用额度为“RMB-33344496.70”。

记者拨打了平安银行客服热线,对方称今天上午接到信用卡部的反馈,因为系统升级一些信用卡用户会显示余额不足,但是不会对客户造成实际影响。

上午10时平安银行通过官方微博发布通知称,“尊敬的客户,由于系统升级,可能会对个别客户的用卡造成短暂的影响,账务信息可能会出现显示余额不足的情况,请您放心,这不会对您的实际账务造成任何影响。我行会在今天上午尽快完成系统升级,待系统修复后您的卡片即可正常使用,给您带来的不便,敬请谅解”。

记者检索发现多名网友反映相似问题,负债金额从几百万到几千万不等。5月19日中午,网友@千杯候 告诉记者,已经接到平安银行解释和道歉。

网友一觉醒来变“千万负翁” 银行称系统升级导致
网友跟帖

在平安银行的微博下,有多位网友贴出了自己信用卡余额提醒的截图。网友@五银猫i 称“本人已疯”,并贴出截图显示负责一千三百多万。

@风车下的守望者 称“一大早起床欠了两个多亿,这就算了,反正也不可能还得起。”

@花菇朵朵朵朵朵 询问“给不给精神损失,早上吓得我早餐都没有情吃了,就想着怎么维权,怎么报警了~我们公司旁边就是公安局,差点去报警了”

@原地跳重脚 称“我跟黄鹤欠的一样多”

老人20年存款飞了?银行还原真相:早已取款

5月11日下午3点,中国银行五通桥支行的员工胡代芹揉了揉疲惫的双眼,为了查清李大爷的账目流水,她从早上起已经连续翻阅六七个小时的历史传票档案,厚厚的资料堆起来足有一米多高,和她一起查资料的还有来自五通支行各部门网点的二十多名员工。

前段时间,市民李大爷来到银行咨询一本96年老旧存折的银行流水账目,存折上显示的余额3046元和账户上实际余额70.02元有明显差异,为了弄清事情的真相给李大爷一个满意的答复,这两天,小胡她们已经加班翻阅了上万本传票档案。

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